Termini del servizio

1. Oggetto e ambito

Le presenti Condizioni disciplinano l’accesso e l’uso di Reforger Manager, servizio di gestione e automazione dei server Discord tramite bot e dashboard web su https://dashboard.reforgermanager.com, presentato su https://reforgermanager.com. Riguardano le funzionalità gratuite e a pagamento. Chi agisce per un’organizzazione deve avere l’autorità necessaria.

2. Fornitore del servizio

Reforger Manager è la denominazione pubblica del prodotto, del sito e del servizio.

Fornitore del servizio: Manuel Pellizzaro.

Indirizzo completo: Via Fiorita 19, 35010, Cadoneghe, PD, Veneto, Italia.

Per i contatti ufficiali relativi al Servizio, consulta la sezione Comunicazioni e assistenza. L’assistenza informale è offerta tramite la community Discord ufficiale.

3. Requisiti di utilizzo

L’acquisto e la gestione contrattuale degli abbonamenti sono riservati alle persone che hanno compiuto 18 anni, o ai rappresentanti autorizzati delle organizzazioni. L’utilizzo del bot da parte degli utenti Discord è consentito nel rispetto dell’età minima richiesta da Discord nel Paese dell’utente e dei Termini di servizio di Discord; il requisito 18+ per gli acquisti non si estende automaticamente ai membri dei server. Requisiti di età Discord.

Il lancio iniziale è destinato a consumatori privati e clienti aziendali/professionali in Italia e nell’Unione europea. L’espansione verso altri Paesi è prevista progressivamente e non costituisce una dichiarazione di disponibilità mondiale attuale. Le tutele inderogabili dei consumatori si applicano quando previste; la destinazione internazionale non implica conformità automatica alle norme di ogni Paese.

Ai fini delle disposizioni sul recesso, è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Amministrare un server Discord o scegliere un piano a pagamento non determina, da solo, tale qualifica. Il recesso previsto per i consumatori non si estende automaticamente agli acquisti per scopi professionali; restano salvi le tutele inderogabili e gli eventuali diritti contrattuali applicabili. L’offerta internazionale prevista, B2C e B2B, è progressiva: sono presi in considerazione soltanto Paesi supportati da Stripe e nei quali sia possibile rispettare i requisiti applicabili. Il perimetro geografico iniziale confermato è Italia e Unione europea; l’espansione mondiale futura non attesta disponibilità mondiale attuale o conformità a tutte le normative estere.

4. Accesso e autorizzazioni Discord

L’accesso alla dashboard usa Discord OAuth con autorizzazioni di identificazione e lettura dei server. Il bot è aggiunto tramite l’autorizzazione Discord, che mostra i permessi richiesti prima della conferma. La gestione di un Guild richiede i relativi permessi verificati dal Servizio.

L’utente deve custodire il proprio account. Revocare l’autorizzazione OAuth nelle impostazioni Discord e rimuovere il bot sono azioni distinte: la rimozione impedisce al bot di operare in quel server, ma non equivale al logout globale, alla revoca di ogni sessione, alla disdetta o alla cancellazione dei dati.

5. Configurazioni e responsabilità degli amministratori

Le configurazioni sono associate al Guild ID e gestite dagli amministratori autorizzati, che scelgono moduli, canali, ruoli e regole nei limiti delle funzioni disponibili. L’amministratore deve valutare la correttezza delle impostazioni e le informazioni da dare ai membri.

Le impostazioni di conservazione non sono disponibili per ogni categoria: non si attribuisce all’amministratore la scelta di tutti i tempi di conservazione. Il suo ruolo non sostituisce i diritti personali dei membri né le responsabilità del fornitore. Le azioni eseguite su regole configurate dipendono anche dai permessi e dalle API Discord.

6. Regole di utilizzo e comportamenti vietati

È vietato utilizzare il Servizio per:

• violare la legge, i diritti di terzi o i termini e le linee guida di Discord;
• tentare di accedere senza autorizzazione ai dati o alla configurazione di un server di cui non si hanno i permessi, o eludere i controlli di accesso e i limiti del piano;
• interferire con il funzionamento, la sicurezza o la disponibilità del Servizio, anche con abuso automatizzato o richieste eccessive;
• svolgere attività di ingegneria inversa, salvo quanto inderogabilmente consentito dalla legge;
• rivendere o sublicenziare il Servizio senza autorizzazione scritta.

7. Disponibilità e modifiche del Servizio

Il Servizio è in fase BETA e dipende anche da rete, manutenzioni e servizi esterni. Possono verificarsi interruzioni o limitazioni; non viene promessa disponibilità continua. Il fornitore resta tenuto alla diligenza e alle tutele inderogabili applicabili.

Non è previsto un diritto illimitato di modificare le funzionalità acquistate.

8. Piani FREE, PRO, PREMIUM e Fondatori

Ogni piano si riferisce a un singolo server Discord (Guild ID): FREE è gratuito, PRO costa 5,99 € al mese e PREMIUM costa 11,99 € al mese.

PREMIUM Fondatori: 8,99 € al mese, esclusivamente per i primi 20 clienti distinti. Ogni cliente può beneficiare di un solo abbonamento originario Fondatori, associato a un solo server Discord; gli altri server sono a prezzo ordinario. Il prezzo promozionale resta valido sulla sottoscrizione originale finché rimane attiva, fino alla sua cessazione. Dopo la cessazione il cliente perde il prezzo Fondatori; i posti già assegnati non vengono rimessi automaticamente in vendita. Raggiunti i 20 clienti assegnatari, l’offerta deve essere chiusa ai nuovi acquisti. La disdetta programmata non interrompe immediatamente il periodo pagato.

Il piano comprende le funzionalità PREMIUM. L’abbonamento vale soltanto per il server per cui è acquistato e non è trasferibile salvo diverso accordo.

La disponibilità indicata per un server non costituisce, da sola, conferma dell’idoneità del cliente all’offerta Fondatori. Le condizioni sopra indicate devono essere rispettate per ogni assegnazione. Non è disponibile una verifica automatica generale dell’identità del cliente.

9. Condizioni economiche e fatturazione

Prezzi mensili in euro per singolo Guild ID: PRO 5,99 €, PREMIUM 11,99 €, PREMIUM Fondatori 8,99 €; FREE è gratuito.

Il sistema pubblico attivo è Stripe Checkout dalla dashboard; la gestione dell’abbonamento usa il Customer Portal di Stripe. PayPal diretto non è attualmente disponibile al pubblico per nuovi acquisti. Non si promettono metodi futuri. Reforger Manager non conserva numeri completi delle carte.

Il Checkout crea un abbonamento per il piano e il server selezionati e richiede l’indirizzo di fatturazione. Prima dell’ordine il cliente deve poter consultare le condizioni applicabili e le informazioni sul pagamento. La semplice consultazione di questa pagina non equivale all’accettazione del contratto. Il cliente ha diritto alla conferma contrattuale su supporto durevole con le informazioni e le condizioni applicabili; una sola ricevuta di pagamento non la sostituisce.

I prezzi indicati sono gli importi finali pagati dal cliente: PRO 5,99 €, PREMIUM 11,99 € e PREMIUM Fondatori 8,99 € al mese. Al Checkout non vengono aggiunte imposte agli importi indicati. Questa indicazione non dichiara un regime IVA o un’esenzione fiscale. Le condizioni del pagamento devono essere comunicate prima dell’ordine. Per informazioni sulla documentazione fiscale, contatta billing@reforgermanager.com.

La fatturazione è ricorrente mensile fino a disdetta secondo il punto 10. Nessuna variazione si applica retroattivamente al periodo già pagato. Il preavviso minimo per proposte di modifica dei prezzi ricorrenti è di 30 giorni, senza incidere sui periodi già pagati o sulla tutela del prezzo dell’abbonamento Fondatori originario.

10. Rinnovo automatico, disdetta e scadenza

I piani a pagamento si rinnovano automaticamente ogni mese al prezzo del piano applicabile, salvo disdetta del rinnovo. Dalla sezione abbonamento della dashboard è possibile aprire il Customer Portal di Stripe e programmare la disdetta alla fine del periodo pagato. Una volta confermata da Stripe, tale disdetta interrompe il rinnovo successivo. Rimuovere il bot o chiedere la cancellazione dei dati non disdice l’abbonamento.

La disdetta ordinaria programmata per fine periodo mantiene le funzionalità acquistate fino al termine del periodo pagato. L’applicazione aggiorna i diritti di accesso dopo la verifica dello stato del fornitore di pagamento; il server torna quindi normalmente a FREE, senza eliminare eventuali diritti promozionali autonomi. Non è promessa la permanenza dell’accesso dopo un recesso legalmente efficace o altro motivo lecito di cessazione anticipata.

La disdetta ordinaria non genera, di per sé, il rimborso del periodo pagato. Interrompere i rinnovi futuri, esercitare il recesso legale e chiedere un rimborso obbligatorio sono azioni distinte. Il comando di disdetta del rinnovo nel Customer Portal non viene presentato come funzione legale di recesso online.

11. Diritto di recesso dei consumatori

Quando si applica il Codice del consumo italiano, il consumatore che conclude questo contratto a distanza dispone ordinariamente di 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere senza motivazione, salve estensioni ed eccezioni previste dalla legge (articoli 52–59). Se manca l’informativa dovuta sul recesso, l’articolo 53 prolunga il termine fino a 12 mesi oltre quello iniziale; l’informazione fornita entro tale intervallo fa decorrere il termine applicabile di 14 giorni dalla ricezione. La pubblicazione di questi Termini non sostituisce le informazioni dovute per un acquisto precedente.

Bot e dashboard forniscono funzionalità digitali continuative. Attivazione immediata, uso del bot, pagamento o accettazione dei Termini non eliminano da soli il diritto di recesso.

Il recesso legale è distinto dalla disdetta del rinnovo tramite Customer Portal. Per esercitarlo puoi inviare una dichiarazione esplicita ai contatti ufficiali indicati sotto. Questa modalità lascia fermo il diritto alla funzione di recesso online e alla relativa conferma su supporto durevole quando previsti dalla legge.

Fonte normativa della funzione online: decreto legislativo 31 dicembre 2025, n. 209, che introduce l’articolo 54-bis; l’articolo 4 ne prevede l’applicazione dal 19 giugno 2026 e ai contratti conclusi successivamente a tale data.

Per avviare un servizio a pagamento durante il periodo di recesso, l’articolo 51, comma 8, richiede una richiesta esplicita del consumatore e il riconoscimento che il diritto verrà meno una volta interamente eseguito il contratto. Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera a), la perdita del diritto richiede la completa prestazione e i prescritti consenso espresso preventivo e riconoscimento; il semplice avvio di un servizio ricorrente non è completa esecuzione. L’accettazione dei Termini è distinta da tale richiesta e da tali dichiarazioni.

Se il consumatore recede dopo aver validamente chiesto l’avvio anticipato del servizio, può essere dovuto soltanto l’importo proporzionale a quanto fornito prima della comunicazione del recesso, alle condizioni dell’articolo 57, comma 3. Nessun costo per il servizio prestato durante il periodo di recesso è dovuto nei casi dell’articolo 57, comma 4, lettera a), inclusa l’omissione delle informazioni richieste o l’assenza della richiesta esplicita. L’eventuale importo dipende da questi presupposti, non da una trattenuta automatica.

Il consumatore può esercitare il recesso con il modulo tipo dell’allegato I, parte B, oppure con qualsiasi dichiarazione esplicita di recesso, anche via email a legal@reforgermanager.com. L’uso del modulo non è obbligatorio. La dichiarazione inviata prima della scadenza del termine applicabile è tempestiva; è opportuno conservarne prova di invio (articolo 54). Identificare sufficientemente il contratto per consentirne il reperimento, senza inviare password o dati completi della carta; non viene imposta qui un’ulteriore forma obbligatoria.

L’articolo 54-bis richiede inoltre una funzione di recesso online accessibile per i contratti a distanza conclusi tramite interfaccia online che rientrano nel suo ambito, secondo le regole applicabili dal 19 giugno 2026. È distinta dalla disdetta del rinnovo: deve consentire di fornire o confermare nome, identificazione del contratto e recapito elettronico per la conferma, inviare una conferma esplicita e ricevere senza indebito ritardo un avviso su supporto durevole, comprensivo di contenuto, data e ora della trasmissione. L’email resta una modalità di dichiarazione; non viene presentata come sostitutiva di questa funzione aggiuntiva.

Il recesso efficace pone termine agli obblighi di eseguire il contratto ai sensi dell’articolo 55; non è una semplice disdetta a fine mese. Gli effetti su eventuali contratti accessori seguono l’articolo 58. Restano ferme le regole legali sull’uso e recupero dei contenuti forniti o creati dall’utente e sui dati personali (articoli 56 e 57). Per richieste sui dati personali, usa il contatto privacy indicato nella Privacy Policy.

12. Rimborsi e tutele inderogabili

Non sono promessi ulteriori rimborsi volontari ordinari. Questa politica non limita il recesso legale, i rimborsi obbligatori, i rimedi per difformità dei servizi digitali o altre tutele inderogabili. La sola disdetta ordinaria del rinnovo non avvia un rimborso.

Quando si applica il recesso, l’articolo 56 prevede il rimborso dei pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando il professionista è informato della decisione del consumatore. Si usa lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso del consumatore, senza costi conseguenti al rimborso. L’eventuale importo proporzionale per un servizio avviato anticipatamente resta soggetto alle condizioni ed esclusioni della sezione 11 e dell’articolo 57, non a una quota genericamente non rimborsabile.

Le richieste relative a pagamenti e rimborsi possono essere inviate a billing@reforgermanager.com. Una dichiarazione chiara di recesso non diventa invalida solo perché arriva a questo contatto ufficiale anziché a legal@. La valutazione individuale deve applicare i diritti del consumatore, non rendere discrezionale un rimborso dovuto o prorogare i termini legali.

Le richieste di rimborso sono gestite manualmente dal fornitore attraverso il contatto billing; non esiste un comando che emetta automaticamente un rimborso. I rimborsi pendenti o falliti non sono considerati completati. Un rimborso parziale non interrompe da solo l’accesso al piano; un rimborso integrale confermato dell’ultimo periodo pagato può interromperlo. Il rimborso di un periodo precedente non annulla un periodo successivo già pagato. Queste modalità non limitano i rimedi dovuti per legge.

Un rimborso non cancella da solo il rinnovo dell’abbonamento Stripe. Quando il recesso o altro rimedio comporta la cessazione del contratto, il fornitore deve gestire anche l’abbonamento e gli addebiti futuri interessati, senza incidere su altri server o abbonamenti.

13. Sospensione e cessazione

Rimozione del bot, disdetta dell’abbonamento e cancellazione dei dati sono operazioni distinte. L’utente può rimuovere il bot; per interrompere il rinnovo occorre la disdetta indicata al punto 10. Per richieste sui dati si usa privacy@reforgermanager.com secondo la Privacy Policy.

L’indisponibilità temporanea di un server non equivale a una richiesta di cancellazione dei dati.

I motivi di sospensione sono mancato pagamento, utilizzo abusivo e violazioni gravi dei Termini. Ogni misura deve essere motivata e proporzionata, comunicata quando appropriato e soggetta alle possibilità di riesame e alle tutele applicabili.

14. Responsabilità

Nulla nelle Condizioni esclude o limita responsabilità non escludibili per legge, né rimedi e diritti inderogabili dei consumatori. La fase BETA e la dipendenza da terze parti non eliminano gli obblighi applicabili del fornitore.

Le responsabilità per configurazioni, azioni degli amministratori, interruzioni o perdite di dati devono essere valutate secondo cause concrete, obblighi delle parti e normativa applicabile, senza esoneri assoluti o automatici.

15. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio Reforger Manager, la grafica e i contenuti del Servizio sono di titolarità del fornitore o dei suoi licenzianti. All’utente è concesso un diritto personale, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio secondo le presenti Condizioni. I contenuti e le configurazioni inseriti dagli amministratori restano nella loro disponibilità.

16. Servizi di terze parti

Il funzionamento richiede Discord e le relative API; i pagamenti pubblici e la gestione dell’abbonamento richiedono Stripe. Le prestazioni delle terze parti sono soggette anche ai rispettivi termini e informative.

Interruzioni o modifiche esterne possono limitare le funzioni disponibili. Non ne deriva un’esclusione automatica di ogni responsabilità del fornitore o dei rimedi inderogabili spettanti al cliente.

17. Modifiche alle Condizioni

Eventuali modifiche alle Condizioni devono avere motivazioni identificabili e rispettare i contratti in corso e le tutele inderogabili. La pubblicazione di un nuovo testo o il semplice uso continuato non vengono considerati automaticamente sufficienti per ogni modifica contrattuale.

18. Comunicazioni e assistenza

Assistenza generale e tecnica: support@reforgermanager.com. Pagamenti, abbonamenti e rimborsi: billing@reforgermanager.com. Comunicazioni legali e contrattuali: legal@reforgermanager.com. Richieste sui dati personali: privacy@reforgermanager.com. È disponibile anche la community Discord ufficiale.

Le richieste sono gestite manualmente dal fornitore. L’obiettivo è una prima risposta entro 48 ore, non la risoluzione entro tale termine; non è previsto presidio 24/7. Restano applicabili i termini legali. Le comunicazioni sul servizio possono essere inviate anche tramite dashboard o Discord. La disdetta ordinaria avviene tramite Stripe Customer Portal; il recesso è distinto e segue la sezione 11.

19. Normativa applicabile e tutela dei consumatori

Restano ferme le norme inderogabili applicabili. I consumatori mantengono le tutele inderogabili previste dalla legge del Paese di residenza e il diritto di rivolgersi al giudice competente secondo la normativa applicabile. Non è imposto un foro esclusivo che limiti tali diritti.

20. Data di efficacia e versione

Versione 1.0. Decorrenza: 2026-11-07.

La versione applicabile all’abbonamento deve essere identificata nella conferma contrattuale su supporto durevole, con le informazioni prescritte. La pubblicazione di questi Termini non prova un’accettazione precedente, non sana retroattivamente informazioni mancanti e non sostituisce automaticamente le condizioni applicabili a un contratto esistente.